诚心奉献用心服务 擦亮文明窗口形象

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中国山东网-感知山东8月28日讯作为城市文明形象的重要窗口，山东高速大高滨州北收费站的工作人员努力提升职业素养和业务水平，秉承诚心奉献、用心服务，进一步为司乘打造优质服务新体验，增强司乘的认同感，擦亮文明窗口形象。

强化业务培训，提升服务意识。组织员工学习收费文明服务标准化相关内容及文明服务提升工作方案，引导员工将文明用语和微笑服务日常化、习惯化，在服务过程中做到细心、专心、耐心、贴心，努力从思想上提升对文明服务重要性的认识。

优化站区环境，延伸服务内涵。当班人员每班清理收费广场、车道、岗亭及边沟环境卫生，营造干净、整洁、美观的通行环境。同时充分利用红色驿站，主动为过往司乘人员提供饮用开水、地图、外用药品、修车工具、路况咨询等便民服务设施，积极推出主动服务、精细服务，为司乘人员排忧解难。和谐社会源于一点一滴，文明服务始于一言一行，这些暖心小事使收费站充满了温暖和感动，也让过往司乘人员对城市多了一份热爱。

中国山东网记者 吴加嘉 通讯员 魏蔚 报道

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